ハピタスアウトレットに問い合わせ。400円分のお詫びクーポンがもらえました。

子育て主夫ブロガーの瑛太郎です。

先日のブログ記事でハピタスアウトレットでおたのしみバラエティお菓子福袋を購入した件についてレビューしましたが、その中で賞味期限があと1日しか残ってない商品が2箱も届いてしまったのでダメ元で運営へ問い合わせしてみました。

その結果、なんと400円分のクーポンを送っていただけました！

嬉しいのでさっそく問い合わせの経緯も含めブログ更新したいと思います。

今回の問い合わせ内容

賞味期限があと1日しか残っていない飴が2箱届きました。

商品の内容は賞味期限間近のお菓子の詰め合わせ、具体的には「賞味期限2/29以降のお菓子を詰め合わせた福袋」でした。

2/21に注文→2/28に商品到着。

5種類のお菓子が届きましたが、その中に賞味期限が2月いっぱいの飴が2箱入っていました。

つまり賞味期限2/29以降という記載に間違いはないものの…

賞味期限があと1日…

しかもよりによって飴が2箱って…

1日で飴を舐めきれるわけもなく、でも飴だし賞味期限とか関係ないかなとも考えましたが、やはり少し納得いかない気持ちがあったのでダメ元で返品・交換できないか運営にメールを送ってみました。

何かしらの対応してくれたらラッキー、まぁそもそも商品内容に誤りはないのでダメなら仕方ない。

そんな気持ちで、届いたその日2/28にメールを送信。

問い合わせの返信までかかった日数

ホームぺージ下にある「問い合わせ」からメールを送信。

土日を挟んでしまったので少し返信までの時間がかかってしまいましたが、3/4に運営から連絡がありました。

おそらく土日は休業だと思うので返信までに3営業日ほどでしょうか。

余談

実は今回の問い合わせと同時にもう1件問い合わせを行いました。

内容は「会員ログインができない」という内容でしたが、こちらは3/2の月曜に返信がありました。

1営業日で返信が来たのでかなり対応が早いなという印象でした。

おそらく飴の件は詳細の確認が必要だったため返信までに時間がかかってしまったのだと勝手に思っています。

返信内容

なんと、お詫びクーポン400円分をいただきました！

きっと適当にあしらわれるんだろうなーと想像していましたが、なんとも丁寧に対応していただいてびっくりです。

商品の説明に間違いはないのにお詫びの言葉まで…


問い合わせてみてよかったー！

まとめ

今回はハピタスアウトレットへの問い合わせ、クーポンをもらった経緯をまとめてみました。

電話での問い合わせができないのは不便ですが、返信期間も早くしっかり対応していただけて好印象でした。

もらったクーポンでまたお菓子を買わせていただきます♪